IDEE Help-chat + Wiki + Mentor

Beste HT-Administratoren, moderatoren en leden,

Om even kort te zeggen waarom ik dit topic start:
Veel chatters en ik zijn het beu om steeds beginners te moeten helpen die en vraag stellen over de chat terwijl we eigenlijk een gewoon gesprek proberen te voeren.

Enkele andere chatters en ik hebben dus 3 ideeën om het HT-leven voor veel mensen iets minder deprimerend te maken.
Er zijn altijd beginners die dingen komen vragen in de chat, die duidelijk uitgelegd staan in de wiki, en sommigen onder ons chatters zijn dat nu dus best wel beu.
Daarom hebben we dus volgende oplossingen bedacht.

Eerste idee: Een Help-sectie in de Chatbox.
Deze help-sectie staat bij beginners automatisch als eerste.
Hierdoor worden mensen die een normaal gesprek willen houden in de chat minder lastig gevallen door beginners.
En mensen die de beginners dan wel een antwoord op hun vraag willen geven, kunnen daarmee dus ook rustig op hun gemak een antwoord formuleren.

Tweede idee: Wiki
Veel beginners weten niet dat ze een uitleg over het spel in de wiki kunnen vinden. Daarom het idee om mensen die voor de eerste keer met hun eerste ruiter het spel binnenkomen, meteen naar de wiki te sturen.
Daarnaast zou het ook beter zijn om van de naam WIKI de naam UITLEG te maken en tegelijkertijd voor eerste ruiters wiens level niet hoger is dan 10 de link naar de wiki GROOT en ROOD te maken, zodat deze meer opvalt.
En als laatste over de wiki, lijkt het me ook handig om meer wiki-moderatoren aan te schrijven maar daar zijn jullie reeds mee bezig.

Derde idee: Mentor
Ik vind dat je als lvl10 speler een optie moet kunnen inschakelen om Mentor te worden.
Met mentor bedoel ik dus dat je via berichten of via de chat enkele nieuwelingen een vast aanspreekpunt geeft voor al hun vragen.
En dat je als mentor ook een standaard intro-bericht kunt maken wat je doorstuurt naar al je ''leerlingen''.
Dit standaardbericht kan dan iets zijn in de aard van:
''Hoi,
Ik ben LiLPsychoke en ik ben je mentor op HT.
Je mag me altijd een bericht sturen met al je vragen.
Je kan me ook vinden in de chat (indien ik online ben) waar je dan moet beginnen met @LiLPsychoke om me een privé-bericht te sturen.
Je kan ook altijd in de Wiki op zoek gaan naar een antwoord op je vragen.
Als mentor kan ik al je vragen beantwoorden en ben ik hier om je te helpen.

Groetjes,
LiLPsychoke''
Daarnaast wil ik dat je als mentor een maximum aantal leerlingen kan instellen.
En leerlingen verdwijnen uit de lijst wanneer ze level 10 bereikt hebben.


Met deze 3 dingen kun je dus vermijden dat mensen de chat dichtklappen omdat er enkel 'domme' vragen gesteld worden en je kan tegelijkertijd mensen op weg helpen (en jullie leden hier op HT kunnen dat op hun beurt dan ook)

Zeg maar wat je ervan vindt.

Groetjes,
LiLPsychoke

Ik kan dus fout zijn maar ik dacht dat je ondertussen bij het aanmelden wel al een extra bericht ontvangde?
Als dat niet zo is, dan is het misschien handig om de wiki er even in te zetten. Maar ik vraag mij af, in hoeverre gaan ze het lezen?

Nu mag je ook verschillende keren doorverwijzen naar de wiki. Soms wordt de wiki echt niet gelezen terwijl er best wel veel informatie in te vinden is.

Nog een extra kanaal in de console gaat wel veel worden denk ik? Het moet ook nog allemaal passen uiteindelijk.

Menter idee heb ik ooit ergens nog eens horen vallen en vind dat zo dadelijk ook niet het ideale. Iedereen kan niet alle vragen beantwoorden en dan zitten ze nog vast. Het feit dan nog eens als je zelf iemand gaat aanspreken en andere gaan dezelfde persoon aanspreken, uiteindelijk klopt het helemaal niet meer.

Als ik moet kiezen tussen alles wil ik toch liever even weten dat ze bij de start in hun inbox een bericht krijgen van de wiki. Dat lijkt mij nog altijd het beste.

Ik ben helemaal voor!

Naar mijn idee lijken me de wiki en het mentor idee het beste.
Ben bang, dat als er NOG een chat gedeelte bij komt. Mensen helemaal de kluts kwijt raken, van wat er waar moet. En dat we vaak verkeerd typen.

Sowieso mag er duidelijker worden aangegeven, dat de Wiki een soort uitleg is. Want dat was mij in het begin ook echt NIET duidelijk.

Ik had heel die link tussen wiki = wikipedia = uitleg niet gezien Pas toen mensen me erover aanspraken wist ik het.

Inmiddels probeer ik ook vaak wel mensen te helpen. En blijf ook wel vriendelijk tegen ze. Maar ook ík ben één van de mensen, die aan het eind van de dag soms toch wel geïrriteerd zijn. Omdat ik al zo'n 50x op een dag dezelfde vragen voorbij zie komen/beantwoord.

De eerste 10x is prima, maar 50x hetzelfde zeggen. Vind ik ook vervelend. Mij spreekt het mentor idee ook zeker wel aan^^

Ik denk dat 1 kanaal in de console er nog wel bij past want de algemene chat wordt nu echt wel vol gespamd met vragen als:
Hoe kan ik geld verdienen?
Waar kan ik een paard kopen?
Hoe moet ik een les volgen?
...
En allemaal van dat soort vragen en niet een keer op een dag maar soms wel tientallen keren op een half uur...

Als je ze meteen doorverwijst naar de wiki, dan moeten ze wel even kijken

Ik denk trouwens dat ik wel een van de weinigen ben die inderdaad gewoon leest wat er in de wiki staat en die door had waar wiki nu eigenlijk voor staat.

Zeer goede ideën en goed uitgelegd. Ik ben voor alle 3 de voorstellen. Zeker een goed idee om een apparte kanaal te maken in de chat voor vragen, en ook heel erg handig om als mentor te kunnen werken.
Ik hoop dat dit in de toekomst wordt uitgewerkt.

Ja maar ik denk dat je dit wel gaat houden tenzij je de beginners die net komen in een keer door laat stromen naar de help/beginners chat anders komen ze toch wel weer in de algemene chat omdat daar niemand antwoord geeft

Iedereen word er knetter gek van al die vragen iedereen stuurt ze door maar Als we even bij ons zelf re daden gaan naar de tijd dat wij hier begonnen vroegen wij ook altijd wel hoe werkt dit of waarom haal ik geeen winstpunten?

Ik weet uit mijn eigen ervaring dat ik toen die tijd Monique Lastig viel omdat ze boven aan in de top stond. Tuurlijk word je gek van al die vragen logish maar is het niet aardiger om ipv steeds te gaan moeten zuchten en te steunen uit irritatie om ze gewoon een aantal links geven of antwoord geven om ze een beetje op weg t helpen?

Ik vind het ook niet altijd leuk en ook wel eens rottig als je in een gezellig gesprek zit met de rest van de leden dat je die vraag 100x zo niet 1000x voorbij ziet vliegen. Maar als we die beginners nu af gaan katten is ook niet aardig als het bij ons zou gebeuren toen wij begonnen. Ik zeg niet dat wij ook zo waren maar laat het een beetje op zn beloop irriteer je je er werkelijk zo heftig aan doe je de chat even uit.

Ik vind het zelf ook fijn als je hulp krijgt met de dingen die jij moeilijk vind. Het is mischien moeilijk sommige dingen en de trainer idee is mischien een uitstekend idee of een soort Computer systeem waarbij je vraag en antwoord in typt en je antwoord in beeld krijgt wat het beste is om te doen? Gewoon heel veel geduld hebben met deze beginners je moet immers maar denken wij zijn allemaal vragens begonnen met dit spel en niet altijd alle antwoorden staan in de wiki.

Maar probeer tot 20 te tellen en denken van laat maar als je er geen zin in heb. Straks komt alles op zn beloop wel terrecht dit is denk ik hooguit een paar weken zo omdat er heel veel beginners van het paarden spel afkomen door die mail en straks zijn alle vragen weer groot en deels in gezakt als iedereen druk aan het spelen is.

Allereerst wil ik je een compliment geven voor de goed uitgewerkte ideeën. Echter heb ik mijn twijfels bij de werking van de ideeën.

Als je een apart chatkanaal gaat maken voor hulpvragen heb je alsnog kans dat deze in een ander kanaal terecht gaan komen. Tja, wie klikt er nou niet op al die dingen? Daarnaast heb je hiervoor ook het onderdeel vragen op het forum.

Daarnaast vind ik Wiki mooier in het rijtje staan dan 'Uitleg'. Ik vind wel dat beginners hierna verwezen moeten worden, dus zou ik een soort van wolkje met daarin dat de wiki de uitleg is blabla wel op prijs stellen. Dit zou inderdaad tot een bepaald level kunnen, maar dan moet er wel bekeken worden op welke ruiter dit gebaseerd wordt.

Verder heb ik ook mijn twijfels bij het mentor idee. Het is heel leuk bedacht, maar ik heb meer de twijfels over de uitvoering hiervan. Ik denk dat a) niet iedereen mentor op prijs stelt en b) dat hier op de één of andere manier misbruik van gemaakt kan worden. Daarnaast is er bij mijn weten (wat Salva ook al zegt) een beginnersgids gemaakt die elke beginner krijgt in zijn inbox.

Wat ik wel nog als suggestie mee wil geven (echter hoort dit eerder bij Ontwikkeling - Forum) is dat het wellicht handig is om het 'Horse tycoon' deel op het forum boven aan te zetten in plaats van onderaan. Men kijkt namelijk vaak het aandachtigst naar het bovenste deel en vergeet de rest. Zo voorkom je dus dat de vragen overal staan. Ik zal zelf dit idee nog even posten bij Ontwikkeling - Forum, maar zo heb ik 'm in ieder geval benoemd.

Het was dus wel de bedoeling de nieuwe leden standaard met de helpchat open te laten beginnen. (Is ook een vraag die ze 100x stellen: Waar vind ik de handelschat?)

Maar niet alleen dat, ook het linkje naar de WIKI veel groter en duidelijker, of ze eventueel meteen daarheen te sturen zodat ze weten waarvoor het dient.
Er is nu wel al een ballonnetje dat naar de wiki verwijst maar ik heb dat ook gewoon dicht geklikt (ik weet zo ook wel dat de wiki uitleg is), maar veel andere beginners weten dit niet en klikken het ook zomaar dicht.

Ik ben zeker ook akkoord met jou idee

Vind je idee zeker intressant, ga hier nog een keer naar kijken

Ik heb niet zo een moeite met de vragen, toen ik net begon hier toen zag je niet anders dan vragen in de handlesconsole voorbij komen. Nu is er een algemene chat en zouden er geen vragen meer kunnen? Je kunt als je het storend vindt kletsen binnen je RV of privé.
Er zijn toch genoeg opties.
Ik snap wel dat het niet altijd even leuk is als je gezellig zit te kletsen en er komt weer een opmerking van een nieuwe speler maar ach die nieuwe speler zijn we allemaal geweest.

Maar goed ik heb tegen idee 1 en 2 niks op tegen als die er wel komen hoor..-no-

Dat van die mentoren ben ik niet zo voorstander van.
Ik zie nu ook wel eens spelers die al level tien zijn .
ie zelf nog wel wat kunnen leren aan manieren, als die dan een ander moeten helpen...

Ik ben eerder voorstander van een helpdesk. Dat is typisch een plaats waar je vragen kan stellen. Dan kan je eveneens de vragen uit de console verbannen aangezien ze naar de helpdesk kunnen. Eveneens heb je dan ook het voordeel dat iedereen altijd vragen kan stellen. Je zit niet met het feit dat bijvoorbeeld een mentor maar helpt tot een bepaald level enzo.
Het feit ook van een helpdesk is zo dat wanneer iemand de vraag niet weet, iemand anders ze kan beantwoorden. Zo krijgt de persoon altijd het juiste antwoord.

Over die mentoren heb je gelijk, maar dat level 10 was maar een voorbeeld hoor
Daarnaast heb je gelijk over privé of RV chat, maar wat als je in een groepsgesprek zit met 4 of 5 mensen van verschillende RV's? Dan zijn die twee opties ook niet handig...

Fijn dat je het voor de mensen iets minder deprimerend wil maken , dat vond ik echt een geniale zin!

Maar nu ontopic:
Ik zie inderdaad dat sommige mensen heel erg geirriteerd reageren op vragen van andere gebruikers en dat er anderen zijn die het niet zo erg vinden en de beginners graag een handje helpen.

Ik ben meer van het 2de soort en heb niet zo'n problemen met de vragen van de beginners


Het idee om een extra kanaal toe te voegen voor vragen vind ik een heel goed idee het mentor verhaal zie ik niet zo zitten
Volgens mij worden de beginners al vanaf het begin doorgestuurd naar de wiki. maar dat weet ik niet zeker

Ik vind het eerste idee van een vragenonderdeel op de chat erg handig. Dit gaat toch een stuk sneller als via het forum. Alleen zou ik als beginner toch niet weten of je nou in de Help-Chat bent of in de Algemene chat. Dit moet dan wel wat duidelijker worden aangegeven.

Mooi uitgewerkt

Sorry

Het eerste en het 2de idee vind ik goed, alleen dat van die mentor zie ik niet echt zitten. Misschien dat je mensen kan aanstellen om het te doen, maar niet dat iedereen van lvl 10 het kan doen. Maar dat er echt mensen worden aangesteld. Verder vind ik het niet echt ''nodig'', als je al dat van de wiki toepast en chat kanaal hebben mensen ook nog altijd het vragen forum.

Dus om samen te vatten ,
1Ste => Voor
2De => Voor
3De => Tegen

Ik had al eerder gezegd dat lvl 10 maar een voorbeeld is.
Ik heb ook nog eens verder gedacht over dat idee.

Het is inderdaad misschien wel handiger dat als je mentor wilt worden, je aangesteld kan worden door een bepaalde mentormoderator (ofzo?) en dat je daarvoor eerst een ''test'' moet afleggen om te zien hoeveel je van het spel kent... Ben je geslaagd, dan krijg je een mentor-badge (zoals beta's en moderatoren hebben op het forum) waardoor mensen je eventueel zo ook kunnen aanschrijven met een vraag en anders leer je eerst maar verder.
Dan heb je inderdaad geen onbekwame mentoren in het spel.

Ik zou in ieder geval wel een mentor willen zijn.